Política de privacidad de Border2Go

Usuario de los datos y contacto

Border2Go Limited, cuyo nombre chino es 香港博達行有限公司 (“Border2Go”, “nosotros”), es el usuario de datos responsable de los datos personales relacionados con este sitio, consultas de viaje, cotizaciones, pagos, reservas, asistencia posventa y atención al cliente. La persona responsable de privacidad es Chuck Chan. El teléfono de contacto es +852 84035647 y la dirección de contacto es 185 Jubilee Street, Central, Hong Kong. Las preguntas sobre esta política o el tratamiento de datos también pueden enviarse a info@border2go.com.

Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar el nombre, correo electrónico, canal de respuesta preferido y datos de contacto; fechas, horas, puntos de recogida y destino, paradas, vuelos, pasajeros, equipaje, espera o regreso; necesidades de bienvenida, silla infantil, accesibilidad u otras solicitudes especiales; y registros de cotizaciones, pagos, confirmaciones formales, consultas, reclamaciones y atención posventa. Con el consentimiento necesario, el sitio también puede registrar el idioma, las elecciones de privacidad y datos técnicos o de uso limitados. No facilite datos sensibles que no sean necesarios para el viaje.

• Si facilita datos de otro pasajero, asegúrese de estar autorizado y ponga esta política a disposición de esa persona.
• El formulario no solicita números de pasaporte, datos completos de tarjetas ni contraseñas. Si un viaje exige legalmente documentos adicionales, explicaremos por separado la finalidad y una forma adecuada de aportarlos.

Finalidades y datos obligatorios u opcionales

Utilizamos los datos para revisar necesidades y disponibilidad, contactar con clientes, preparar y seguir cotizaciones, recibir y verificar pagos, emitir confirmaciones formales, organizar conductores o colaboradores, gestionar cambios, prestar asistencia posventa, atender consultas o reclamaciones, proteger la seguridad y evitar abusos, y cumplir obligaciones contables, fiscales, legales y regulatorias. Los campos marcados como obligatorios son necesarios para tramitar la consulta; los demás son voluntarios. Sin la información necesaria quizá no podamos cotizar, confirmar o completar el servicio. No vendemos datos personales ni los usamos para marketing directo sin el consentimiento exigido por ley.

Comunicaciones y proveedores

Solo comunicamos información pertinente cuando es necesaria para revisar, organizar o respaldar el servicio. Los destinatarios pueden incluir conductores, colaboradores de transporte, proveedores de correo electrónico y alojamiento web, proveedores de pagos o servicios profesionales y, cuando la ley, la seguridad o una controversia lo requieran, autoridades competentes, fuerzas del orden, aseguradoras o asesores. Exigimos a los proveedores que actúan por cuenta nuestra que usen los datos solo para fines autorizados y apliquen medidas proporcionales al riesgo. Los conductores y colaboradores no reciben información innecesaria para su tarea.

Acceso, rectificación y sus opciones

Puede escribir a info@border2go.com para acceder, rectificar o solicitar la supresión de datos que ya no sean necesarios cuando corresponda, retirar el consentimiento a herramientas analíticas o plantear preguntas o reclamaciones. Facilite información suficiente para verificar su identidad y localizar el registro; no pediremos más de lo razonablemente necesario. Respondemos dentro del plazo exigido por la ley de Hong Kong y solo cobramos una tasa o rechazamos una solicitud cuando la ley lo permite. También puede contactar con la Office of the Privacy Commissioner for Personal Data de Hong Kong.

Seguridad, almacenamiento del navegador y tratamiento internacional

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales a la naturaleza y riesgo de los datos, como restricciones de acceso, conexiones seguras, minimización y garantías de proveedores. El sitio puede guardar en el navegador el idioma, elecciones de privacidad necesarias y, tras su consentimiento, el estado de herramientas analíticas; puede cambiar las elecciones o borrar el almacenamiento. El alojamiento, correo, conductores o arreglos de transporte pueden implicar tratamiento fuera de Hong Kong; limitamos la finalidad y los datos y aplicamos garantías razonables. Ninguna transmisión por internet es totalmente segura; contáctenos de inmediato si sospecha un incidente.

Actualizaciones y consultas

Podemos actualizar esta política cuando cambien los servicios, la tecnología o los requisitos legales, e indicaremos en la página el número de versión. Cuando sea razonablemente posible, destacaremos los cambios importantes en el sitio o por un canal adecuado. Una actualización no reducirá retroactivamente los derechos que los clientes ya tengan conforme a la ley de Hong Kong. Para pedir una copia, ejercer un derecho o plantear una inquietud, escriba a info@border2go.com.